1. Escopo e Identificacao
Esta Política se aplica ao uso dos sites, aplicativos e serviços da Hausecare, operada pela empresa Webize Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.476.220/0001-15.
2. Dados coletados
Coletamos apenas o necessário para fornecer e melhorar o serviço.
Dados de conta
Nome, e-mail, telefone, credenciais e informações de acesso.
Dados de uso
Registros de atividade, logs, eventos e preferências na plataforma.
Dados operacionais
Informações inseridas por usuários para gestão (ex.: agendas, registros administrativos).
Dados técnicos
IP, dispositivo, navegador, cookies e identificadores para segurança e performance.
3. Permissões do App
Para o funcionamento pleno do aplicativo móvel, solicitamos as seguintes permissões:
Câmera e Galeria
Utilizada para capturar fotos de documentos, perfis ou anexar arquivos aos registros de pacientes.
Localização
Necessária para o registro de check-in/check-out de atendimentos domiciliares, garantindo a rastreabilidade e segurança operacional.
Notificações
Utilizada para enviar alertas de agenda, lembretes de medicamentos e atualizações importantes do sistema.
Armazenamento
Utilizado para salvar documentos baixados e cache de mídia para carregar dados mais rapidamente.
4. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para operar a plataforma, garantir segurança, atendimento, melhorias e cumprimento legal.
- Prestação do serviço: autenticação, gestão de acesso, funcionamento de módulos e suporte.
- Segurança: prevenção a fraude, auditoria, investigação e monitoramento.
- Comunicação: avisos operacionais, atualizações e mensagens essenciais.
- Melhoria: métricas agregadas para performance e experiência do usuário.
5. Uso de IA no aplicativo
O recurso de IA da Hausecare existe somente para tirar dúvidas sobre o uso do sistema e orientar fluxos operacionais.
- Finalidade da IA: responder perguntas sobre funcionalidades da plataforma.
- Dados pessoais: não são coletados pela IA para identificação do usuário.
- Retenção pela IA: não há retenção de dados pessoais de usuários pela IA.
- Compartilhamento com IA de terceiros: não compartilhamos dados pessoais de usuários para esse recurso de IA.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Fornecedores: hospedagem, e-mail transacional, analytics e suporte técnico (sob contrato e confidencialidade).
- Requisição legal: quando houver obrigação por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Cliente (empresa): quando a empresa é controladora e administra usuários e dados inseridos na plataforma.
7. Retenção
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas, obrigações legais e legítimos interesses. Após isso, removemos ou anonimizamos quando possível.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, incluindo controles de acesso, autenticação, logs, práticas de desenvolvimento seguro e monitoramento.
Acesso controlado
Perfis e permissões por função.
Registro e auditoria
Logs e rastreabilidade.
Minimização
Coleta do necessário para operar.
Boas práticas
Processos e padrões de segurança.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento, conforme aplicável.
11. Crianças e adolescentes
A plataforma é voltada a operações e profissionais. Não é destinada ao uso direto por crianças. Se houver tratamento específico, ele deve observar a legislação aplicável.
12. Contato
Transparência é estratégia.
Se algo aqui não estiver claro, fale com a gente. Documento bom não é o que assusta — é o que orienta.